Informace pro zákazníky

Prodávající a kontakty

FREEDEPOT s.r.o., IČO 07727526, DIČ CZ07727526, se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha 1. Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 306463.

E-mail: info@freedepot.cz, telefon: +420 704 095 890. Výroba a sklad: Stržanov 90, 591 02 Žďár nad Sázavou. Návštěvu nebo převzetí materiálu si prosím domluvte předem.

Nezávazná poptávka a nabídka

Tento web je katalog výrobků. Odeslání formuláře je nezávazná poptávka a samo o sobě neuzavírá kupní smlouvu ani nezakládá povinnost zaplatit. Automatická zpráva o odeslání formuláře pouze potvrzuje předání zprávy.

Konkrétní cenu, DPH, náklady na dopravu, specifikaci a množství výrobku, termín dodání, platební podmínky a podmínky uzavření smlouvy vám sdělíme v individuální nabídce před objednáním. Uvedené použití výrobků je obecné; vhodnost konkrétní varianty pro vaši stavbu, podmínky montáže a technické podklady si prosím ověřte s námi a projektantem.

Reklamace

Vadu nebo problém s dodávkou nám oznamte na info@freedepot.cz nebo písemně na adresu sídla. Uveďte identifikaci objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; fotografie mohou pomoci, nejsou však podmínkou uplatnění reklamace. Před odesláním objemného materiálu se s námi spojte a domluvte způsob jeho předání k posouzení.

Spotřebiteli při uplatnění reklamace vydáme písemné potvrzení a následně potvrzení o jejím vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Zákonná práva z vadného plnění tím nejsou omezena.

Smlouvy uzavírané na dálku

Poučení a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete přečíst a stáhnout. Před uzavřením konkrétní smlouvy vám tyto informace předáme spolu s nabídkou.

Pokud se spotřebitelem uzavíráme smlouvu e-mailem nebo telefonicky, poskytneme mu před uzavřením smlouvy zákonem požadované informace a poučení o odstoupení včetně vzorového formuláře. U zboží obecně platí 14denní lhůta od převzetí. Zákonná výjimka se může vztahovat na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám; samotná výroba po objednání nebo výběr standardní varianty tuto výjimku automaticky nezakládá.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spor ze spotřebitelské kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb nepodaří vyřešit přímo s námi, můžete podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Informace a postup najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr, e-mail adr@coi.gov.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu.

Jak zobrazujeme recenze

Zobrazujeme dostupné veřejné recenze z externích profilů, s odkazem na zdroj. Sami neověřujeme, zda autor skutečně nakoupil naše výrobky. Výběr dostupných hodnocení se řídí zdrojovou službou a nemusí zahrnovat všechny recenze; souhrnné hodnocení a počet pocházejí z daného profilu.

Dostupnost a ochrana údajů

Pokud máte problém s ovládáním webu, načtením mapy nebo ověřením formuláře, napište nám nebo zavolejte. Stejné informace a nabídku vám poskytneme těmito cestami. Informace o zpracování údajů jsou v zásadách ochrany osobních údajů.